Добрый день. Ваш сервер не находится у компании Скат. Ваш сервер арендован на удаленном хостинге fastvps. Диспетчерскую панель починили. Дальнейшую настройку продолжим в понедельник.

+79124587499 или +79199170252 эти 2 номер так же не отвечают ? 

Добрый день!

На какие номера в звоните ? 
"Мы работаем с 8:00 до 17:00 по московскому времени. К сожалению сейчас нас нет, если у Вас экстренный случай, то звоните на номер: +79124587499 или +79199170252"
Тут указаны номера на которые можно позвонить вне рабочее время. 

там есть кнопа оправить запрос в техподдежку

отправьте запрос в техподежку

Добрый день! Для установки коробочной версии достаточно специалиста который разбирается в настройке сетевого оборудования (Установка сервера сводится к нажатию клавиши "Далее"). Для подключения к облачному решению достаточно знать как пользоваться web-вебраузером. Все остальные настройки производим удаленно чрез интернет. Нужно будет только предоставить доступ к серверу скат (это относится к коробочной версии).